Le Management des engins échangeables Migros (MTM) pilote et gère le pool d’engins échangeables, organise leur mise à disposition et veille à ce qu’ils soient toujours disponibles en quantité et en qualité suffisantes.

Veuillez respecter les dispositions suivantes :

• Nous planifions toujours les engins échangeables pour le jour suivant.
• Toutes les commandes ainsi que les engins échangeables disponibles pour le jour suivant doivent être saisis dans myMTM avant 07h00.
• Si vous souhaitez commander des engins échangeables supplémentaires ou modifier une commande existante, veuillez contacter la planification MTM.
• Des frais de traitement sont facturés pour les commandes supplémentaires.
• Une fois la planification MTM terminée, vers 12h00, tous les partenaires ayant saisi une commande pour le jour suivant dans myMTM reçoivent un e-mail avec l’objet « Planification MTM terminée » et le texte suivant:

« Madame, Monsieur, la planification MTM pour la date du xx.xx.xxxx est terminée. »

La réception de cet e-mail signifie que votre commande a été traitée et, dans la mesure du possible, planifiée conformément à vos souhaits. En tant qu’expéditeur, vous pouvez désormais consulter vos commandes dans myMTM et mandater les transports dont vous êtes responsable en tant que destinataire.

Vous trouverez les informations détaillées concernant la quantité attribuée et le lieu d’enlèvement dans myMTM en procédant comme suit :

• Connectez-vous à myMTM.
• Sélectionnez la tuile « Commandes » et recherchez vos commandes.

Si aucune entrée n’apparaît dans la tuile « Commandes », cela signifie que votre commande n’a pas été traitée. Dans ce cas, veuillez contacter rapidement le service de planification MTM au +41 58 571 31 13.